Załącznik P 04.03 - Ogólne warunki sprzedaży

wersja 1 z dnia 22.07.2024 r.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

§ 1. Postanowienia ogólne.

• Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają zasady nabywania towarów oferowanych przez ”STAMAR” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 9721302948 zwanym dalej Sprzedającym.

• Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, stanowią integralną część wszystkich umów nabycia towarów zawieranych ze Sprzedającym.

• Zawarcie umowy następuje na podstawie zamówienia Kupującego.

• Ogólne Warunki Sprzedaży, będą wiązać Sprzedającego i Kupującego, o ile strony odrębnie, wyraźnie i w formie pisemnej nie ustalą, że całość lub określone postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie mają zastosowania do danego zamówienia bądź umowy.

§ 2. Oferty, ceny

• Oferta nie jest dokumentem potwierdzającym rezerwację towaru.

• Wzory dostarczane do wyceny są archiwizowane przez Sprzedającego przez 1 miesiąc.

• Cena jest ważna dla ilości przedstawionych w ofercie.

• Ceny podawane przez Sprzedawcę są cenami netto i powiększone zostaną o podatek od towarów i usług wg obowiązujących stawek.

§ 3. Dokumenty potwierdzające jakość towaru

• O możliwość otrzymania atestów, kart materiałowych lub innych dokumentów wskazujących na jakość kupowanego towaru (poza Świadectwem Jakości) należy pytać Sprzedającego przy złożeniu zapytania ofertowego. Może mieć to wpływ na wydłużenie czasu realizacji zamówienia oraz cenę towaru.

• Przekazywane przez Sprzedającego atesty, deklaracje zgodności lub inne dokumenty wskazujące na jakość kupowanego towaru, użytego do produktu materiału, jego parametry i właściwości techniczne nie stanowią potwierdzenia przez Sprzedającego zawartych w nich danych, a tym samym nie stanowią zapewnienia, że towar/materiał spełnia wskazane w nich kryteria. Dokumenty te są każdorazowo jedynie informacją Sprzedającego, że towar/materiał zgodnie z oświadczeniem producenta został wykonany zgodnie ze wskazanymi w dokumentach kryteriami.

• Zwłoka w wydaniu w.w. dokumentów spowodowana opóźnieniem w jego otrzymaniu przez Sprzedającego od producenta czy dostawcy nie może być podstawą do jakichkolwiek roszczeń ze strony Kupującego, ani do wstrzymania, ograniczenia czy opóźniania płatności wynikającej z faktury, zgłoszenia reklamacji i wysuwania innych żądań o charakterze sankcyjnym.

§ 4. Warunki płatności

• Pierwsze trzy transakcje odbywają się jako PRZEDPŁATA

Po dokonaniu trzech transakcji należy dostarczyć dokumenty założycielskie firmy i wówczas zostanie podjęta decyzja o udzieleniu bądź nie udzieleniu przelewu do wysokości ustalonego indywidualnie kredytu kupieckiego.

Termin płatności przelewu oraz jest ustalany indywidualnie i liczony jest od daty wystawienia faktury.

• Datą zapłaty przez Kupującego jest data wpływu należności na rachunek bankowy Sprzedającego, wskazany każdorazowo na fakturze VAT.

• W przypadku nieterminowej zapłaty, Sprzedający jest uprawniony do żądania odsetek za opóźnienie w wysokości maksymalnych odsetek za opóźnienie, obowiązujących w dacie płatności faktury (w stosunku rocznym). Odsetki za opóźnienie liczone są od dnia następującego po dniu, w którym upłynął termin płatności.

• W przypadku nieterminowej zapłaty, Sprzedający jest uprawniony do dochodzenia, obok należności głównej i odsetek za opóźnienie, również zwrotu kosztów windykacji należności obejmujących lecz nie ograniczających się do kosztów sądowych, egzekucyjnych oraz zastępstwa procesowego. Ponadto jest uprawniony do żądania i dochodzenia od Kupującego rekompensaty za koszty odzyskiwania należności określone w ustawie z dnia 8 marca 2013 roku o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

• Jeżeli Kupujący opóźnia się z płatnościami należnymi na podstawie więcej niż jednej faktury, Sprzedający ma prawo zaliczenia jakiejkolwiek zapłaty dokonanej przez Kupującego z tytułu jakiejkolwiek faktury w pierwszej kolejności na poczet odsetek za opóźnienie, a następnie należności najdawniej wymagalnych. Postanowieniem niniejszym uchyla się uprawnienia Kupującego (dłużnika), o którym mowa w art. 451 §1 kodeksu cywilnego. Jednocześnie Sprzedający zastrzega sobie prawo dokonania kompensaty z tytułu innych wierzytelności i zobowiązań, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.

• Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia Sprzedającego o każdorazowej zmianie swojej siedziby lub miejsca zamieszkania i adresu dla doręczeń korespondencji. Brak zawiadomienia powoduje, że doręczenia dokonane na adresy wskazane w zamówieniu lub też w podpisanych umowach lub innych porozumieniach, uważane są za skuteczne.

§ 5. Warunki dostawy

• Dostawa towaru zakupionego przez Kupującego jest realizowana na podstawie jego zamówienia.

• Zamówienie może być złożone w sklepie internetowym, w formie pisemnej (e-mail) lub w siedzibie firmy i określa dokładną nazwę i adres Kupującego, numer telefonu, asortyment, ilość zamawianego towaru, termin i miejsce dostawy.

• Sprzedający może przyjąć zamówienie w całości lub w części.

• Realizacja zamówień na asortyment dostępny z magazynu wynosi do 2 dni roboczych lub według otrzymanej oferty.

• Zamówienie e-mail nadesłane po godz. 13:00 automatycznie przechodzą do realizacji na dzień następny.

• Sprzedający zobowiązuje się dołożyć staranności, aby zamówiony towar został dostarczony Kupującemu bez opóźnienia. Opóźnienia w dostawie towarów nie mogą być podstawą jakichkolwiek roszczeń Kupującego wobec Sprzedającego, w szczególności roszczeń o odszkodowanie bądź o odstąpienie od umowy.

• Jeżeli niemożność spełnienia świadczenia przez Sprzedającego nastąpiła w skutek siły wyższej, Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia o naprawienie szkody wynikłej z niewykonania bądź nienależnego wykonania zobowiązania. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznego poinformowania Kupującego o zdarzeniach, które spowodowały niemożność realizacji dostawy. Do zdarzeń określanych mianem siły wyższej zalicza się m.in. niezawinione przez Sprzedającego zakłócenia w funkcjonowaniu zakładu, ograniczenia spowodowane zarządzeniem władz, klęską żywiołową, strajkami, brakiem energii elektrycznej itp.

• W przypadku istnienia po stronie Kupującego przeterminowanych płatności, nieuregulowanych odsetek za opóźnione płatności bądź w razie powzięcia przez Sprzedającego wiadomości o pogorszeniu się sytuacji finansowej Kupującego, w sposób mogący negatywnie wpłynąć na wykonanie zobowiązań Kupującego wynikających z zawartej ze Sprzedającym umowy, realizacja kolejnych zamówień może zostać wstrzymana do czasu dokonania stosownych płatności.

• W sytuacji, gdy po zawarciu umowy wystąpią okoliczności uzasadniające podwyższenie ceny towaru, np. wzrost kosztów produkcji lub cen zakupu danego materiału/towaru bądź wystąpienie/podwyższenie dodatkowych opłat związanych z realizacją zamówienia (np. cło) Sprzedawca ma prawo do podwyższenia ceny towaru przy wcześniejszym poinformowaniu o tym Kupującego.

• Jakakolwiek zmiana zamawianego towaru, który był wcześniej oferowany może spowodować zmianę cenową i terminową. 

§ 6. Dostarczenie towarów

• Kupujący ma prawo sam odebrać towar na miejscu lub zorganizować i zlecić jego odbiór dowolnej firmie kurierskiej.

• W innym przypadku Sprzedający dostarcza towary Kupującemu do wskazanego przez niego miejsca za pośrednictwem firmy kurierskiej.

• W przypadku utraty lub uszkodzenia towaru z winy przewoźnika, reklamację składa Sprzedający, ubiegając się o stosowną rekompensatę zgodnie z zawartą z przewoźnikiem umową.

• Strony ustalają, iż koszt załadunku towaru do transportu spoczywa na Sprzedawcy, a koszt rozładunku na Kupującym, niezależnie od tego kto ponosi koszt transportu.

• Towary dostarczone będą do miejsca wskazanego w zamówieniu jako miejsce dostawy. W przypadku braku wskazania miejsca przyjmuje się, że miejscem dostawy jest siedziba firmy Kupującego.

• Koszt transportu towaru za granicę ustalany jest indywidualnie.

§ 7. Cechy zamówionych towarów

• Wszelkie zamówienia są składane przez Kupującego na jego ryzyko. W szczególności Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności wobec osób trzecich w razie naruszenia w związku z zamówionymi towarami praw własności przemysłowej, takich jak prawa z patentu, wzoru użytkowego, oznaczenia geograficznego lub praw autorskich i pokrewnych.

• Kupujący zobowiązuje się zwolnić Sprzedającego od wszelkiej odpowiedzialności i od wszelkich roszczeń jakie mogą zostać skierowane wobec Sprzedającego, w razie naruszenia wyżej wskazanych praw w związku z zamówionymi produktami.

• Sprzedający nie przyjmuje zwrotów towarów kupionych na miejscu.

• W przypadku gdy konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrot towaru dokonywany jest przez Kupującego na jego koszt. Towar można zwrócić osobiście w siedzibie firmy lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.

• Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

• Sprzedający nie przyjmuje zwrotów zakupionych towarów od przedsiębiorców (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego - kiedy umowa, którą zawarł przedsiębiorca nie miała charakteru zawodowego.

§ 8. Reklamacje

• Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do Sprzedającego niezwłocznie i na piśmie.

• W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Sprzedający może albo wymienić towar na nowy, wolny od wad lub wystawić fakturę korygującą. Załatwienie reklamacji w wyżej opisany sposób wyklucza możliwość domagania się dalszych rekompensat.

• W przypadku reklamacji ilościowych, zgłoszenie reklamacji może nastąpić:

1. dla reklamacji wynikających z błędnie dostarczonego towaru – najpóźniej w dniu następnym po otrzymaniu towaru przez Kupującego;

2. dla reklamacji wynikających ze szkód powstałych w czasie transportu – najpóźniej w dniu rozładunku towaru.

• Kupujący zobowiązuje się udostępnić/dostarczyć wadliwy towar do wglądu Sprzedającemu oraz współpracować z nim w celu rozstrzygnięcia reklamacji na każde jego wezwanie oraz przechowywać towar przez cały okres trwania reklamacji w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie.

• Odpowiedzi na reklamacje jakościowe Sprzedający udziela w terminie 14 dni od otrzymania pisemnej reklamacji.

• Reklamacje ilościowe rozpatrywane są odręcznie przez pracownika odpowiedzialnego za wysyłkę.

• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wadę fizyczną towaru w przypadku jego nieprawidłowego montażu lub zastosowania niezgodnego z parametrami technicznymi i właściwościami użytkowymi, dokonywania zmian w towarze przez Kupującego, osoby trzecie lub ostatecznego nabywcę, ani też w przypadku nienależytego transportu bądź składowania towaru.

• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nieprawidłowości powstałych w procesie produkcji u Kupującego, bądź jego dalszych odbiorców w wyniku nieodpowiedniego dobrania materiałów przez Kupującego.

• Sprzedawca nie zapewnia przydatności danego towaru do określonego zastosowania. Ryzyko przeznaczenia i zastosowania towaru objętego umową leży wyłącznie po stronie Kupującego.

• Sprzedający ponosi odpowiedzialność tylko za szkody rzeczywiście poniesione jednak nie wyższej niż wartość sprzedaży netto dla Kupującego. Sprzedający w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

• Sprzedający ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niej przez Kupującego wszelkich zaległych należności.

§ 9. Postanowienia końcowe

• Sprzedający i Kupujący będą dążyć do polubownego załatwienia wszelkich sporów wynikłych w związku z wykonywaniem umów objętych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży. W przypadku niemożności polubownego załatwienia sprawy, właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego według stanu na dzień wytoczenia powództwa.

• Kupujący upoważnia Sprzedającego do wystawienia faktur VAT bez podpisu osoby uprawnionej do jej przyjęcia, oraz oświadcza, iż takie faktury VAT uznaje za zaakceptowane przez dłużnika rachunki w rozumieniu przepisów o postępowaniu nakazowym, w szczególności art. 485 §1 ust 2 kpc.

• Kupujący nie będzie miał prawa do przeniesienia swych praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.

• Kupujący oświadcza, że wyraża zgodę, aby dane dotyczące istniejących lub realizowanych umów, były gromadzone i przetwarzane przez Sprzedającego i podmioty działające na jego zlecenie w celu wykonania zamówienia.

• Kupujący wyłącza niniejszym stosowanie własnych warunków zakupu bądź sprzedaży przy wykonywaniu umowy ze Sprzedającym.

• Sprzedający nie ma obowiązku informowania o zmianach treści Ogólnych Warunków Sprzedaży. Aktualne Ogólne Warunki Sprzedaży wydawane będą na każde żądanie Kupującego oraz znajdują się na stronie www.sklep.stamarpoznan.pl/pl/content/13-dokumenty

Załącznik P 12.02 - Warunki techniczne produkcji

wersja 4 z dnia 31.05.2024 r.

1. Dotyczy:

Niniejszy dokument określa warunki techniczne produkcji wyrobów z gumy, tworzyw sztucznych i materiałów uszczelkarskich wykonywanych na zlecenie klienta z materiałów dostępnych z magazynu oraz materiałów powierzonych.

2. Produkcja (operujemy wymiarami metrycznymi):

Wyroby wykonywane są na zlecenie klienta w oparciu o:

□      katalog dostępnych profili (dot. wyrobów toczonych)

□      dostarczony wzór

□      dostarczoną dokumentację techniczną

3. Wyroby na podstawie wzoru

Za wzór uznaje się wyrób fabrycznie nowy, wyrób zużyty w stopniu pozwalającym na odtworzenie oryginalnego kształtu, rysunek odręczny, rysunek techniczny w formacie innym niż dxf. W każdym przypadku klient musi wykonać wymiarowanie lub zatwierdzić pomiar wykonany przez "STAMAR" Sp. z o. o.. Wyroby wykonywane w oparciu o dostarczone przez klienta wzory stanowią pracę odtwórczą, w związku z czym "STAMAR" Sp. z o. o. nie przyjmuje odpowiedzialności za ich walory funkcjonalne, montażowe, czy użytkowe. "STAMAR" Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do decydowania o zastosowaniu tolerancji wymiarowych. Tolerancje wymiarowe mogą być ustalone z klientem indywidualnie wg potrzeb. Rysunek stanowi własność intelektualną Wykonawcy i nie podlega przekazaniu Klientowi. Klient otrzymuje wyłącznie gotowe elementy (uszczelki).

Wymiary:
dla obrabiarki CNC potrzebne są wymiary metryczne:

Zabudowa x Zabudowa x Uszczelka, czyli średnica gniazda - elementów metalowych gdzie montowana jest uszczelka:

1. średnica wałka
2. średnica obudowy
3. wysokość (szerokość) uszczelki.

4. Wyroby na podstawie dokumentacji technicznej klienta

Za dokumentację techniczną uznaje się projekt w skali 1:1, w formacie dxf 2000 lub dwg wraz z rysunkiem technicznym z wymiarami w formacie pdf.

"STAMAR" Sp. z o. o. nie przyjmuje odpowiedzialności za walory funkcjonalne, montażowe, użytkowe wyrobów w całości wykonanych zgodnie z dostarczoną dokumentacją techniczną.

5. Klasa dokładności wykonania

dostępne klasy dokładności dla poszczególnych grup maszyn:

□      plotery tnące (cięcie z płyty nożem oscylacyjnym) (tolerancje wg normy ISO 2768-1 c,v)

□      obrabiarka (tokarka) CNC (obróbka skrawaniem) (tolerancje wg normy ISO 2768-1 m,c,v)

□      laser – ustalenia indywidualne

□      forma – ustalenia indywidualne

6. Parametry surowców

Parametry techniczne surowców wykorzystywanych do produkcji wyrobów znajdują się w kartach charakterystyki dostarczanych przez producentów surowców. Karty charakterystyki są udostępniane na życzenie klienta. Tolerancje dla wymiarów nominalnych surowców, jak np. grubość płyty gumowej, podawane są przez producenta surowca w dokumentacji technicznej i "STAMAR" Sp. z o. o. nie ingeruje w trakcie obróbki w tenże parametr, np. podczas frezowania, "STAMAR" Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za te tolerancje.

Tolerancje surowców:

tolerancje płyt na grubości: standardowo +/- 10%

twardość materiałów toczonych: standardowo Twardość: +/- 85˚ Shore A, inne twardości na zapytanie

twardość gum litych: standardowo Twardość: +/- 60˚ Shore A, inne twardości na zapytanie

7. Dobór materiału:

W celu doboru materiału należy podać:

1. warunki pracy,
2. temperaturę,
3. ciśnienia,
4. medium (z jakimi substancjami uszczelka ma kontakt)
5. i zastosowanie uszczelniacza,
6. określić materiał: np. guma lita / guma porowata / tworzywo / klingieryt lub inne.

Dostępne materiały:

□       gumy lite (SBR, NBR, EPDM, MVQ, FKM, CR, gumy trudnopalne i inne)

□       gumy porowate (CR, EPDM, MVQ i inne)

□       płyty uszczelkarskie (Gambit, Temac, Polonit, Motorit, i inne płyty klingierytowe)

□       fibra

□       preszpan

□       teflon PTFE

8. Tolerancje i odchyłki dla wyrobów z gum litych, tworzyw sztucznych, płyt uszczelkarskich oraz metali

"STAMAR" Sp. z o. o. stosuje tolerancje wg normy ISO 2768-1 dla wymiarów liniowych, dla których nie określono tolerancji na rysunku technicznym.

W przypadku, gdy zamawiający nie określi klasy dokładności wykonania wyrobu podczas przyjmowania zlecenia, domyślnie zostanie zastosowana tolerancja zgrubna (c)

Odchyłki graniczne wymiarów liniowych, bez uwzględnienia krawędzi załamanych:

Pozostałe tolerancje podlegają indywidualnej ofercie. Produkty wykonywane będą zgodnie ze sztuką oraz właściwościami charakterystycznymi dla obróbki poszczególnych materiałów.

9. Tolerancje i odchyłki dla wyrobów z gumy porowatej lub pianki

Dla wymiarów wyrobów z gumy porowatej lub pianki, dla których nie określono tolerancji na rysunku technicznym, "STAMAR" Sp. z o. o. stosuje tolerancje wg normy ISO 3302-1: E3.

Pozostałe tolerancje podlegają indywidualnej ofercie. Produkty wykonywane będą zgodnie ze sztuką oraz właściwościami charakterystycznymi dla obróbki poszczególnych materiałów.

10. Płyty grafitowane

Uszczelki grafitowane są wykonane z materiału o specyficznej strukturze, składającej się z warstw grafitu i blachy. Ta struktura wpływa na charakterystyczne wykończenie krawędzi cięcia wyrobu. Uszczelki grafitowane posiadają zadziory i wywinięcia po jednej stronie. Te nierówne krawędzie wynikają z metody produkcji, która polega na wycinaniu ich nożem oscylacyjnym na ploterze. W trakcie tego procesu nóż wchodzi w materiał, powodując wywinięcie blachy oraz tworząc zadziory na krawędziach uszczelki. Link do zdjęcia prezentującego wykończenie krawędzi: https://sklep.stamarpoznan.pl/3218-thickbox_default/uszczelka-do-wlazu-rewizyjnego-pieca-viessmann.jpg

11. Wygląd zewnętrzny / Walory wizualne

Sposób wykończenia krawędzi/powierzchni ciętych nożem oscylacyjnym będzie się różnił od produktów wykonywanych z formy. Może być widoczne miejsce zagłębienie noża, w zależności od obrabianego materiału krawędzie mogą nie być jednolite, z minimalnym skosem.
Walory estetyczne wykończenia krawędzi/powierzchni nie wpływają na funkcjonalność detalu.
Wszelkie dodatkowe wymagania dotyczące koloru, rozciągliwości materiału, szczegółowości wykończenia, dodatkowych walorów wizualnych, powinny być zawarte w zapytaniu.

Za wady powstałe w wyniku w/w przyczyn "STAMAR" Sp. z o. o. nie bierze odpowiedzialności.

12. Dokumenty jakościowe

Na żądanie klienta "STAMAR" Sp. z o. o. dostarczy dokumenty jakościowe wg tabeli:

13. Magazynowanie

Wyroby należy przechowywać na płaskim podłożu w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem mechanicznym, zawilgoceniem czy zabrudzeniem. Dodatkowo wyroby z PU (poliuretanu) zaleca się chronić przed światłem UV.

14. Inne uwagi

Art.  38.  [Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy]
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przedstawione powyżej warunki.